"Lo
que está detrás de los Elementos Clave y el Impacto de los Instructores sobre
la Venta de Equipos?"
Con nuestro calendario tan
ocupado, el tiempo es un bien muy valioso. Por lo tanto, los clientes
"piensan" que quieren realizar un curso de buceo lo más rápido
posible. Sin embargo, según el diamante, convirtirse
en un buen buceador lleva su tiempo. Esta es la esencia del Diamante del
Buceador SSI.
Como Profesional de Buceo, tu
objetivo no debe ser que el cliente simplemente acabe su curso. Debes crear un
buceador que quiera hacer una inversión ‘completa’, incluyendo el equipo,
formación adicional y viajes.
Si no aportamos la experiencia al
cliente, no va a entender la importancia de invertir en esta actividad, e
incluso podría dejar de bucear por completo.
Aprender a bucear con SSI es
realizarlo con seguridad y facilidad, y dando al cliente "La Mejor
Experiencia de Buceo".
Recuerda, no es el tiempo que
tarda, es la calidad de la formación que recibe.
Así que, ¿cuál es la fórmula? Hay
4 componentes:
1. CONOCIMIENTO ADECUADO
La Formación Digital SSI es un "sistema de aprendizaje
integrado" y está diseñado para hacer que la experiencia del cliente sea
lo más agradable posible.
Proporciona materiales didácticos
completos, incluyendo videos de primer nivel, ilustraciones, fotografías y
animaciones para aumentar la retención de conocimientos.
SSI ha llegado a dominar
efectivamente la tecnología moderna para fortalecer la experiencia de
aprendizaje, en cualquier momento y en cualquier lugar.
2. HABILIDADES ADECUADAS
SSI ha desarrollado el método de
formación "Comodidad a través de la
Repetición", donde los alumnos tienen el tiempo para desarrollar las habilidades
adecuadas y buenos hábitos, convirtiéndose en buceadores seguros y cómodos.
3. EQUIPO ADECUADO
Mientras que los cuatro
componentes son importantes, el equipo es el que determina que un cliente continúe
o no buceando.
SSI utiliza el concepto de la física y la fisiología de buceo
para explicar el por qué y cómo el equipo juega un papel importante en la
seguridad de un buceador bajo el agua.
Nuestros materiales ayudan a cada
alumno a entender que la manera más segura y más cómoda para bucear es con su
propio Sistema Total de Buceo
ajustado y de alta calidad. Creemos que estás educando a tus alumnos y no
simplemente estás para venderles equipo.
SSI es sólo una parte de la
ecuación. Los clientes sólo van a comprar equipos si se sienten seguros y
cómodos bajo el agua. Recuerda que los clientes que terminan su formación
demasiado rápido no se sienten seguros de sus habilidades, y con frecuencia
abandonan el buceo.
Cuando esto sucede, toda la
industria sufre, debido a que este cliente ya no está invirtiendo en equipos,
formación o viajes.
Este es un recurso desperdiciado,
ya que la inversión en un nuevo cliente es significativamente mayor que retener
a los clientes existentes.
HECHO: Si un cliente no invierte en
buceo en los primeros 90 días, no va a continuar buceando.
Si decide de invertir, continuará
buceando de tres a cinco años, inviertiendo en equipo, formación y viajes.
¿Qué opción suena mejor?
Al final, los clientes no vienen
a tu Centro para aprender a bucear o comprar equipo. Vienen porque quieren
experimentar la belleza del mundo submarino.
La formación y el equipamiento
son simplemente una manera de lograr ese objetivo, y si están contentos, lo
contarán a todo el mundo. Así es como crece nuestra actividad. Si tienen una
mala experiencia, dirán a sus amigos y familiares, "He intentado bucear y
tuve una mala experiencia." Este tipo de experiencia mantiene a los
clientes fuera del mundo del buceo.
No olvides finalizar el proceso.
Incluso si un cliente no compra su equipo en el Centro de Buceo, todavía le
puedes enviar a su Centro/Tienda de Buceo local, donde puede comprar el equipo
y continuar con su formación.
También hablará sobre su
experiencia en tu Centro de Buceo. Esta conexión entre el Centro de Buceo local
y tu Centro de Buceo construye la lealtad del cliente para todos, y es un
escenario para ganar/ganar.
4. EXPERIENCIA ADECUADA
La formación desarrolla el conocimiento
y las habilidades, ¡pero la única manera de ganar experiencia es ir a bucear!.
Desde 1975, SSI ha animado a los
alumnos completar más inmersiones de formación en aguas abiertas.
Cualquiera puede hacer el mínimo,
pero se necesita dedicación y compromiso con el cliente para conseguir que
realicen más. Como todos sabemos, cuento más bucea el cliente, más disfrutará de
nuestra actividad..
Los diamantes son un símbolo mundial de alta calidad.
Las certificaciones SSI son el
símbolo mundial de formación de alta calidad. Como Profesional de Buceo SSI,
eres el abanderado de esta calidad, proporcionando experiencias que cambian la
vida y creando buceadores apasionados por este mundo.
Vamos a mostrar a nuestros
clientes que cada minuto de la formación con SSI vale la pena.
